Categorie├źn
Internet & telefonie Taal

Definitie van trollen (internet)

Of je nou wel eens op Facebook zit, op YouTube, of een eigen bedrijf probeert te runnen en marketen. Vroeger of laat kom je, vooral bij situaties die mensen aan het hart gaan, een trol tegen. Vanuit klassiek oogpunt is een trol een mythisch wezen dat veelal onder bruggen leefde en reizigers de doorgang ontzegde tenzij ze gingen betalen of een raadsel zouden oplossen. Later werd het een wezen (een ras) in het fantasy genre dat simpelweg een lelijk karakter had met kwade bedoelingen.

De kenmerken van de moderne trol

De lelijke kwaliteiten van de klassieke trol is vermoedelijk wat de moderne (internet)trol zijn benaming hebben gegeven. Het gaat hier om personen met kwaad in de zin. Er wordt een bericht of comment geplaatst met de intentie mensen te kwetsen en/of uit de tent te lokken. Een internettrol haalt voldoening uit het kwetsen van anderen, vooral wanneer de reactie op hun bericht duidelijke emotie toont.

Tips tegen internettrollen

– Laat je allereerst niet kennen. Wanneer je merkt dat een opmerking of reactie jou raakt, ga er niet op in. Of het nou een trol is of niet, de kans dat je daadwerkelijk iets kunt veranderen aan iemand zijn stelling is erg klein. Van een uurtje discussies voeren op internet wordt niemand gelukkig.

– Geef iemand aan bij ernstige opmerkingen. Rapporteren werkt, met name met meerdere mensen die het doen. Zo straf je iemand veel beter af omdat hun account al snel niet meer gebruikt kan worden.

– Als je een eigen bedrijf hebt, maak gebruik van een review website. Zo heb je meer controle over de reviews die je laat zien. Niets is frustrerender dan ten onrechte een review krijgen van 1 ster omdat iemand daar eventjes zin in heeft.