Inhoudsopgave
Turkish airlines is een van de eerste vliegtuigmaatschappijen die zich ging focussen op het commerciële vliegverkeer. Hierdoor hebben zij de afgelopen decennia veel bekendheid verkregen en zijn zij als bedrijf enorm gegroeid. Deze vliegtuigmaatschappij is opgericht in 1933 en is de nationale luchtvaartmaatschappij van het land Turkije.
Vliegtuigen hadden eerst ander doel
Dit transportmiddel wordt niet alleen gebruikt voor het vervoeren van grote groepen mensen. Voordat deze vliegtuigen bestonden had je vooral kleine vliegtuigen waarin plek was voor maximaal 1 á 2 personen. In die tijd was het zeer bijzonder om zo’n voertuig te ontwikkelen en werd er dus eerst gekeken naar de werking van het voertuig. Deze kleine vliegtuigen konden slechts enkele kilometers afleggen voordat ze bijgetankt moesten worden. Later werden grote vliegtuigen ingezet voor het leger , daarna werden vliegtuigen gebruikt voor het vervoeren van goederen en pas sinds 1960 worden vliegtuigen ingezet voor het vervoeren van grote groepen mensen naar bepaalde landen.
Opkomst Vliegtuigmaatschappijen
Sinds de jaren 60 bestaan er verschillende vliegtuig maatschappijen. Eerst waren dit er maar een select aantal en daardoor was vliegen voor veel mensen onbetaalbaar. In 1980 werd vliegen steeds goedkoper en daardoor betaalbaarder voor een grote groep klanten. Vele vliegtuigmaatschappijen begonnen hierop in te spelen en begonnen dus met het verlagen van de prijzen. Veel van deze prijsvechters gingen gebruik maken van een klantenservice om zo altijd klanten te woord te staan over eventuele problemen. Klantenservice Turkish airlines is een van de vele voorbeelden die zich hiermee bezig ging houden en daardoor een uitstekende service ging leveren aan haar klanten. Hierdoor werden klanten goed op de hoogte gehouden van veranderingen in de vlucht en konden zij terecht voor al hun vragen. Tegenwoordig heeft vrijwel elke commerciële vliegtuigmaatschappij een klanten service die zorgt voor het oplossen van grote en kleine problemen.