Categorieën
Geen categorie

Definitie van mystery shopping

De term mystery shopping is er een die bij vele wel bekend is, maar men weet vaak niet precies wat het betekent. Om daarop verder in te gaan leggen we vandaag het begrip mystery shopping haarfijn uit.

Een bedrijf kan een zogeheten mystery shopper inzitten. Zo’n mystery shopper doet zich voor als een dood normale klant. De mystery shopper gaat dan naar een winkel of filiaal en heeft van tevoren al een aantal dingen opgeschreven en voorbereid. Zo let de mystery shopper tijdens het winkelen goed op de service, de klantvriendelijkheid, de uitstraling van de winkel en nog veel meer. Na het hele proces wordt er een soort rapport opgesteld waarin de goede dingen van de winkel naar voren komen, maar ook eventuele verbeterpunten.


Een mystery shopper kan ook telefonisch contact opnemen met bijvoorbeeld Bol.com of Wehkamp. Deze belt dan naar de klantenservice Wehkamp en stelt een paar standaard vragen in de rol van een doorsnee consument. Zo worden onder andere de bereikbaarheid en klantvriendelijkheid getest.

Voorbeelden

Je zou de functie van een mystery shopper kunnen omschrijven als een soort spion, maar dan voor een beter doel. Zij doen hun best om het hele aankoop/consumentenproces te ervaren om zo een beter beeld te krijgen van hoe het er in de winkel aan toe gaat. Ze kunnen onder andere:

  • Een bank opbellen om naar een lening te informeren
  • Een hotel bezoeken om te service te beoordelen
  • De gehele shopervaring beoordelen in de retail sector
  • De indeling en uitstraling van een winkel onderzoeken
  • Beoordelen hoe diefstal gevoelig een bepaalde zaak is

Ook via de mail actief

Je weet ondertussen dan een mystery shopper kan toeslaan in het echt en via de telefoon, maar tegenwoordig zitten er ook mystery shoppers in jouw mailbox verstopt. Zij vragen dan bijvoorbeeld een offerte aan of vragen informatie over diensten en/of producten. Er wordt bijvoorbeeld gekeken hoelang het duurt voordat ze een reactie krijgen en of de informatie die ze krijgen correct is.

Categorieën
Geen categorie

Definitie van hypotheek

Een Hypotheek is een lening met een onroerend goed als onderpand. Dit betekent dat je een lening neemt om een huis of andere woonruimte te bekostigen. Het grootste gedeelte van de huizenkopers maakt dan ook gebruik van deze lening om het huis te kunnen bekostigen.

Voordelen van een hypotheek

Zonder hypotheek zou het haast onmogelijk worden om een huis te kunnen kopen. Al snel kost een huis 300000 euro of meer en dat hebben niet veel Nederlanders op hun spaarrekening staan. Een hypotheek is daardoor een perfecte oplossing om alsnog een huis te kunnen bekostigen. Hypotheken kun je afsluiten bij verschillende geldverstrekkers door het hele land verspreid. Onder andere de Rabobank biedt hypotheken aan. Je hebt veel verschillende hypotheken die we hieronder verder toelichten.

Startershypotheek

Deze hypotheek soort is speciaal voor mensen die nog nooit eerder een huis hebben gekocht. Bij deze hypotheek zal je veel begeleiding krijgen van een adviseur en zal hij of zij je allemaal informatie geven waar je op moet letten. Dit is in ieder stad of dorp toe te passen. Wil je bijvoorbeeld in Almere wonen? Dan is een hypotheekadviseur Almere makkelijk te krijgen door gebruik te maken van deze hypotheek vorm. Je zal dan op ieder moment antwoord kunnen krijgen op je vragen en hoeft je daardoor minder zorgen te maken.

Verhuurhypotheek

Deze soort hypotheek is toegankelijk wanneer je ervoor kiest om een pand te kopen met als doel dit onder te verhuren. Voor een verhuurhypotheek heb je wel meer eigen geld nodig en zal je daardoor dus meer geld moeten inleggen. Het voordeel van deze hypotheek is dat je na een aantal jaar het geïnvesteerde bedrag hebt terugverdient en dat je geld gaat verdienen aan de huur.

Categorieën
Vervoer

Definitie van BAS

BAS is een afkorting van brake assist system, BAS helpt de bestuurder om tijdens een noodstop zo snel mogelijk tot stilstand te komen. Het is een onderdeel van resistentiesysteem ook wel (ABS) genoemd. Dit elektronische systeem zorgt ervoor dat de wielen niet gaan slippen of blokkeren maar gecontroleerd afremmen tijdens een noodstop. Indien een auto niet voorzien is van ABS, dan ben je zelf aangewezen om de auto tot gecontroleerde stilstand te brengen.

Geschiedenis

Het allereerste ABS-systeem werd al in de jaren 1920 toegepast bij vliegtuigen. Het einddoel was om vliegtuigen tijdens het remmen en landen beter te controleren en te vermijden dat het vliegtuig uit balans raakte of de vleugels de grond zouden raken. Bosch diende hiervoor patent in, maar ABS nam pas rond 1970 een toevlucht mede dankzij de opkomst van de digitale technologie. In 1978 was het eerst verkrijgbaar als systeemoptie voor de Mercedes Klasse S 116.

Werking van ABS

Op het moment dat de wielen dreigen te blokkeren, zorgt het ABS-systeem ervoor dat de remdruk op het desbetreffende wiel wordt verminderd. Het ABS-systeem regelt de remdruk zodat het wiel niet kan slippen. Op een moment gaat het ABS-systeem de druk weer op opbouwen. Er zijn talloze aspecten die samenhangen met het ABS-systeem om dit tot een succesvol eindresultaat te brengen, Hydro aggregaat (ABS-pomp), toerentalsensor, hoofdremcilinder, rembekrachtiger, rempedaal, regelapparaat, remslang en een remleiding.

Onderhoud

Het is belangrijk dat je het ABS-systeem goed onderhoud, dit kun je normaal het beste overlaten aan een professional. Indien je zelf al verstand hebt van diverse motoronderdelen en de werking hiervan, dan kun je zelf een kijkje nemen, het kan zijn dat je alleen de vloeistof hoeft bij te vullen. Indien het lampje van het Abs-systeem gaat branden dan kan het zijn dat een van de vier onderdelen, sensoren, kleppen, pomp of een regelunit kapot is. Het schoonmaken van de sensoren kan al snel een goede oplossing zijn. Indien een van de vier onderdelen toch echt kapot is, dan kun je het beste de auto naar een garage brengen.

Indien je nog op zoek bent naar een rijles, dan kun je bij rijles Best rijlessen met auto’s voorzien van een ABS-systeem.

Categorieën
Vervoer

Definitie van ACC

ACC is een afkorting van ‘Adaptive cruise control’, dit is een systeem dat in staat is om de snelheid en volgafstand van een voertuig te regelen zonder enige vorm van communicatie met andere voertuigen. Het is een uitbreiding van het bestaande cruise control en is een vorm van precrash-systeem. Dit wordt vaak gebruikt bij de zelfrijdende auto’s zoals bij de Tesla Model 3.

Hoe werkt het?

De longitudinale rijtaak wordt gemeten op basis van verschillende aantal aspecten, de geschatte tijd, afstand en snelheidsverschil met de voorligger. Dit wordt gemeten met behulp van een sensor die gemonteerd is in de voorbumper, hiervoor kunnen verschillende sensoren gebruikt worden. Door deze meting zal het voertuig uit zichzelf accelereren naar de ingestelde snelheidswens of afremmen, afhankelijk van de situatie. Er zijn verschillende generaties van het ACC-systeem, de eerste generatie werk door middel van een radar en heeft een reikwijdte van 150m en de breedte van het detectieveld is beperkt tot 8°. Bij de tweede generatie is de waarde verhoogd tot 180m en 16°. Bij de laatste generatie is er al een reikwijdte van 200m.

Voor- en nadelen

ACC kan veel comfort bieden voor mensen die lange afstanden moeten afleggen voor het werk, of graag met de auto naar het buitenland rijden voor een vakantie. Het vasthouden van een veilige volgafstand, vraagt voortdurend een oplettendheid van de bestuurder en daarnaast kan een lange reis vermoeiend zijn. Een ACC neemt deze taak  (tot op een bepaalde hoogte) uit handen van de bestuurder. Belangrijk is dat de bestuurder altijd kan ingrijpen en het systeem kan overnemen. Echter bestaat er de kans dat op lang termijn de aandacht van de bestuurder kan verslappen, en de bestuurder zich bezig gaat houden met andere activiteiten waardoor er geen aandacht meer is op de weg. Tevens kijkt een ACC-systeem maar een auto vooruit waardoor er nog steeds een mogelijkheid is op zeer gevaarlijke verkeerssituaties. Maar door middel van de opkomst van de CACC kan er meer veiligheid op korte afstand toegevoegd worden aan deze (zelfrijdende) auto’s.

Rijbewijs

Een zelfrijdende auto kan zeker handig zijn in de nabije toekomst, toch is het belangrijk dat iedereen die in een auto stapt kennis en ervaring heeft voor het besturen van een voertuig en het inschatten van gevaarlijke verkeerssituaties. Daarom zullen de rijlessen in gewone voertuigen toch blijven bestaan zoals bij Rijschool Den Bosch.

Categorieën
Geen categorie

Definitie van een BKR-registratie

Tegenwoordig kun je veel spullen op afbetaling kopen. Hoewel dit voor veel mensen op het eerste oog interessant lijkt, ben je eigenlijk aan het lenen. Het is niet alleen dat, maar je wordt ook nog eens op een negatieve manier geregistreerd. Dit noemt met een BKR-registratie. Een BKR-registratie kun je zien als een overzicht waarin al jouw verschillende leningen op terug te vinden zijn. Dit is handig voor instanties al banken wanneer jij een hypotheek wilt afsluiten. Zij krijgen dan een inzicht in jouw ‘schulden’. Op basis hiervan beslissen ze of jij geld krijgt ja of nee. Wanneer je een BKR-registratie krijgt? Bijvoorbeeld wanneer je een telefoonabonnement hebt met een waarde die meer is dan 250 euro, wanneer je in de min staat of kunt staan op je bankrekening of wanneer je een persoonlijke lening hebt voor wat dan ook. Het is begrijpelijk dat je het liefst geen registraties hebt. Dat abonnement voor je mobieltje bijvoorbeeld, die kun je zo cancelen via platformen als vandaagopzeggen.nl.

Bij dit soort registraties is er in principe nog niets aan de hand, ze worden dan ook wel positieve registraties genoemd. Je krijgt pas een negatieve registratie op het moment dat je achter loopt op het betalen van je rekening en dat soort zaken.

Ik heb een BKR-registratie, en nu?

We hadden het eerder al even of de positieve en negatieve registraties. Kijk, omdat de registratie als positief wordt beschouwd wil dat nog niet zeggen dat er geen staartje aan zit. Heb jij één of meerdere positieve BKR-registraties, dan heeft dat wel degelijk invloed. Op de hoogte van je hypotheek bijvoorbeeld. Een negatieve BKR-registratie gaat weer een stapje verder. Deze zorgt er namelijk voor dat je waarschijnlijk helemaal geen hypotheek meer kunt krijgen. Het laat namelijk zien dat je het lastig vind om aan financiële verplichtingen te voldoen. Dit is een seintje voor de geldverstrekker en deze zal dus tweemaal nadenken voordat hij jou iets leent. Ook kun je toekomstige persoonlijke leningen uit je hoofd zetten op het moment dat je negatieve BKR-registraties hebt.

Categorieën
Techniek

Definitie van computervision

Computervision staat voor beeldherkenning en houdt in dat camera’s en bijbehorende technologie steeds slimmer worden in het herkennen van bepaalde beelden en kenmerken op een foto of video. Deze vorm van innovatie wordt tegenwoordig steeds meer toegepast in ons leven. Hieronder geven we er meer uitleg over door enkele voorbeelden van computervision te benoemen.

Wat is computervision?

Eigenlijk is dit een techniek die het mogelijk maakt om bepaalde dingen op foto’s en video’s te herkennen. Te verwarrend? Kijk dan eens naar je telefooncamera. Deze kan namelijk ook een vorm van computervision ofwel beeldherkenning toepassen. Zo zijn er steeds meer telefoons die enkel toegang verlenen als de persoon in kwestie is goedgekeurd door de camera. Dit wordt gedaan door slimme AI (artificial intelligence) die goed onthoud hoe een persoon eruit ziet. Dat is eigenlijk ook wat computervision doet. De techniek kijkt naar bepaalde beelden of foto’s en analyseert deze. Vervolgens wordt er bepaald of dit klopt of niet. Indien het niet klopt neemt het systeem actie (zoals het uitsluiten van toegang tot de telefoon omdat het gezicht niet klopt).

Waar wordt computervision of beeldherkenning toegepast?

Vroeger was dit een techniek die heel duur was en daardoor bijna onbetaalbaar was. Tegenwoordig zit dit anders en wordt het steeds meer in ons dagelijks leven toegepast. Zo wordt beeldherkenning toegepast in verkeersboetes verzenden en overtreders opsporen. Met behulp van een gemaakte foto kan het kenteken worden achterhaald en op die manier ontvangt de juiste persoon de boete. Ook wordt er gekeken naar de bestuurder en indien deze niet duidelijk zichtbaar is kan er gevraagd worden voor meer informatie. Tegenwoordig wordt beeldherkenning ook steeds meer toegepast in onze beveiligingstechnologie. Zo zijn er slimme deurbellen die kunnen zien of jij de huiseigenaar bent en op basis daarvan bepalen of de deur open gaat of niet.

Computervision in de industrie

Deze vorm van techniek wordt dus al veel toegepast in ons dagelijks leven. In de industrie is dit geen nieuwe techniek en wordt het al jaren toegepast voor het optimaliseren van een productieproces. Onder andere in de voedselindustrie is dit een veel gebruikte methode om fouten op te sporen en op te lossen. Pegamento is een van de bedrijven in Nederland die zich hiermee bezig houdt en andere vormen van technologische innovatie zoals: robotisering en automatisering.

Categorieën
Financieel Ondernemen

Definitie van inkomstenbelasting

Inkomstenbelasting is belasting op je inkomen. Jaarlijks wordt dit ingehouden door de overheid. Voor veel mensen klinkt dit misschien als een doorn in het oog, maar het heeft meer voordelen dan je in eerste instantie zou denken

Waarom betalen we belasting

Iedereen in Nederland moet belasting betalen. Hoewel het soms lijkt alsof we alleen maar belasting betalen over letterlijk alles zonder goede reden, is dit niet het geval. We betalen namelijk belasting om ons hele land te kunnen onderhouden en daarmee te zorgen voor hogere levensstandaarden. Kortom, belasting betalen zorgt ervoor dat je heel veel terug krijgt en zorgt ervoor dat het land wordt onderhouden. Zonder belasting zou dit niet mogelijk zijn en zou ons landje er heel anders uitzien.

Waarom inkomstenbelasting?

Het klinkt misschien een beetje oneerlijk dat je zoveel belasting betaalt. Dat is aan de ene kant ook wel begrijpelijk want je werkt hard voor je geld. Het kan dan ook overkomen als een soort straf als je ziet hoeveel geld je afstaat aan de belasting. Echter, is dit alleen maar voordelig voor je en zorgt het er onder andere voor dat wanneer je naar het ziekenhuis minder of helemaal niks betaalt. Was dit niet het geval? Dan waren de kosten voor een afspraak in het ziekenhuis opeens veel hoger. Rekeningen konden dan als snel uit enkele duizenden euro’s bestaan.

Hulp bij inkomstenbelasting

Rond deze tijd van het jaar is het enorm druk bij de belastingdienst en daardoor zal je al snel veel rijen hebben. Bovendien zijn er veel verschillende nummers met allemaal hun eigen afdelingen. In een keer bellen naar de juiste afdeling is dan ook gewenst. Belastingtelefoonbellen.nl helpt je hierbij en zorgt ervoor dat je altijd naar de juiste afdeling wordt doorverbonden.

Categorieën
Hobby Reizen

Definitie van glamping

Glamping is een vorm van kamperen dat de laatste jaren steeds meer aan populariteit wint. Glamping is een samenvoeging van de woorden glamorous en camping. Bij glamping gaat het vooral om het gemak. Iedere accommodatie is van tevoren al helemaal voorzien van alle gemakken. Alles staat ingericht en je hoeft dus verder niets meer te doen. Vaak gaat een glamping accommodatie gepaard met luxe faciliteiten. Denk bijvoorbeeld aan eigen sanitair en een mooie, rustige ligging in de natuur.

De oorsprong van het glamperen

Als we terug in de tijd gaan, dan zien we dat de eerste soort van glamping al werd toegepast op safari’s in Afrika. Reizigers en verkenners uit het Westen waren de luxe van thuis gewend. En op safari wilden ze dit comfort en luxe niet opgeven. Glamperen draaide toen vooral om de beleving en luxe.

De modernere variant van glamping zien we in Nederland pas terug rond 2010. Veel campings beschikken nu over luxe accommodaties voor kampeerders. Ook wordt men steeds creatiever in het bedenken van mooi uitziende verblijven en steeds meer luxe faciliteiten. De definitie van glamping is dan ook dat de accommodatie al volledig klaar staat bij aankomst.

Andere vormen van kamperen

Een andere trend die je de laatste tijd veel voorbij ziet komen is een daktent vakantie. Met een auto dak tent bovenop je auto bevestigd, kun je snel en makkelijk overnachten. Je kunt een daktent bevestigen aan dakdragers. Als je nog geen dakdragers op je auto hebt dan kun je deze altijd nog erop laten monteren.

Standaard kamperen versus andere kampeervormen

Veel mensen zullen zeggen dat al deze nieuwe vormen van kamperen, het plezier weghaalt van het overnachten in de natuur. Daar zit natuurlijk wel een vorm van waarheid in. Met standaard kamperen ben je eerst bezig om de tent in elkaar te zetten. Daarna zet je de klapstoelen en tafel op en kun je lekker genieten van de natuur. ’s Avonds nog even de barbecue aanmaken en lekker in de buitenlucht eten. Waar je ook voor kiest, het is altijd goed om lange tijd in de natuur door te brengen.

Categorieën
Vervoer

Definitie van een turborotonde

Een turborotonde is een rotonde met meer dan één rijstrook op de rotonde. De rotonde is zo ontworpen dat voertuigen vanzelf vanuit de binnenste naar de buitenste rijstrook worden geleid om zo weer de rotonde te verlaten. Een auto dient vóór het oprijden van de rotonde voor te sorteren en de juiste rijstrook te kiezen. Het naar buiten leiden van de auto wordt gedaan door een meer ovale vormgeving én spiraalbelijning op de rotonde zelf. De bestuurder wordt met behulp van pijlmarkeringen, bewegwijzering, belijning en voorsorteerborden begeleidt. Als de bestuurder de juiste rijstrook heeft gekozen dan hoeft hij alleen deze hulpmiddelen op de weg te volgen om zo bij de juiste afslag uit te komen. Elkaar afsnijden is door een turborotonde verleden tijd.

Rotonde sinds 1996

Sinds 1996 zijn de turborotondes toegevoegd in het verkeer. Hiervoor waren de enkelstrookrotonde, tweestrookrotonde en verkeerspleinen met grote diameter in het verkeer. De ontwerper van de turborotonde zag het bij de tweestrookrotonde steeds mis gaan bij het samen oprijden, bij het rondrijden op de rotonde en bij het verlaten van de rotonde. Het kwam vaker voor dat een auto een andere auto deed afsnijden op een tweestrookrotonde. Bij een turbo rotonde hoef je hier niet meer voor op te letten. Ongelukken bij een tweestrookrotonde zijn ernstiger omdat men toen met meer snelheid over de rotonde kon rijden. Dit kon bij een enkelstrookrotonde niet. Bij de tweestrookrotonde was de diameter zo groot dat voertuigen met een hoge snelheid erover konden rijden. Door de diameter te krimpen (bij de turborotondes), konden de voertuigen niet zo veel snelheid maken en werden de aantal ongelukken een stuk minder.

Turborotonde in het buitenland

Heel veel kruispunten zijn in Nederland vervangen door turborotondes. Inmiddels liggen er al meer dan 240 turborotondes in Nederland verspreid. Dit aantal groeit langzaam ook in het buitenland, het is een Nederlands exportartikel. Een buitenlandse student die in Nederland rijlessen gaat volgen bij bijvoorbeeld driving school Eindhoven, zal op het begin even moeten wennen aan de turborotondes. Tijdens de rijlessen zal het vast vaker voorkomen dat er over een turborotonde wordt gereden.  

Categorieën
Vervoer

Definitie van een aandrijflijn

De aandrijflijn van een auto is een verzamelnaam voor alle onderdelen die ervoor zorgen dat de wielen worden aangedreven. Een aandrijflijn bestaat niet alleen maar uit de motor, maar ook uit de koppeling, versnellingsbak, cardanaandrijving, differentieel en de wielen. In een aandrijflijn zitten dus verschillende onderdelen die met elkaar samenwerken om je auto bewegende te krijgen. De onderdelen die uitmaken van een aandrijflijn zijn allemaal bewegende en zal er dus slijtage voorkomen. Deze slijtage kan er weer voor zorgen dat onderdelen stuk gaan. Het is belangrijk dat bij een Apk-keuring de volledige aandrijflijn nagekeken wordt.

Onderdelen van de aandrijflijn

  • De motor: is een machine die ervoor zorgt dat verschillende soorten energieën wordt omgezet in bewegingsenergie. Een motor kan gebruik maken van ronddraaiende bewegingen of lineaire bewegingen. Een motor levert een bepaald vermogen, afhankelijk van het type en de inhoud.
  • De koppeling: is een mechanisme dat ervoor zorgt dat twee of meer delen met elkaar verbonden/ gekoppeld worden. Dankzij de verbinding kunnen krachten worden overgebracht van het ene onderdeel naar het andere.
  • De versnellingsbak: is een constructie dat in auto’s wordt toegepast om het vermogen van de motor op efficiënte wijze over te brengen naar de wielen.
  • De cardanaandrijving of cardanas: is een onderdeel van een mechanisme bestaande uit de aandrijfas en een kruiskoppeling aan één of beide uiteinden. Een cardanas kan twee andere assen die roterend van plaats veranderen of die niet op één lijn van elkaar liggen, met elkaar verbinden.
  • Het differentieel: is een stelsel van tandwielen waarmee met één aandrijfas meerdere rotaties op verschillende snelheden kan worden afgetakt. Als je bijvoorbeeld een bocht naar rechts maakt, dan leggen de binnenste wielen (rechter wielen) een kortere afstand af dan de wielen aan de linkerkant. Een differentieel zorgt ervoor dat de binnenste wielen dan minder snel draaien dan de buitenste wielen.
  • Het wiel: is een ronddraaiende schijf die voor voortbeweging zorgt met minimale weerstand.

Leer autoterminologie bij rijschool Venray

Als je meer over auto’s wilt leren of zelf wilt leren autorijden, neem dan contact op met rijschool Venray. Bij rijschool Venray leer je alle functies, knoppen en kenmerken van auto’s