Het bevorderen van productiviteit en efficiëntie staat vaak centraal op de werkvloer. Hiervoor zijn goede communicatieve vaardigheden van groot belang. Maar wat zijn precies goede communicatieve vaardigheden? En hoe kunnen we die ontwikkelen en verbeteren? In dit artikel gaan we daar verder op in.
Het belang van actief luisteren
Het is misschien niet het eerste waar je aan denkt, maar één van de belangrijkste aspecten van goede communicatieve vaardigheden is het vermogen om actief te luisteren. Actief luisteren betekent dat je volledig aandacht schenkt aan de persoon die spreekt, de boodschap begrijpt en passende feedback geeft. Het is meer dan alleen horen wat de ander zegt. Het gaat er uiteindelijk ook om dat je een open en begripvolle houding aanneemt.
Het vermogen om feedback te geven
Een andere essentiële vaardigheid is het vermogen om constructieve feedback te geven. Feedback is een krachtig hulpmiddel dat kan leiden tot verbetering en groei. Dit geldt zowel voor individuen als voor teams. Een effectieve cursus feedback geven kan enorm waardevol zijn om deze vaardigheid te ontwikkelen. Tijdens een cursus feedback geven leer je hoe je de ander aan kunt zetten tot actie op een manier zonder diegene te kwetsen. Het is ook belangrijk om ervoor te zorgen dat je feedback een duidelijke structuur heeft. Bovendien kan het je helpen om te leren hoe je feedback kunt ontvangen en verwerken. Dat is namelijk bijna net zo belangrijk als het geven van de feedback.
De kracht van non-verbale communicatie
Het is ook belangrijk om te beseffen dat communicatie niet alleen gaat over wat je zegt, maar ook over hoe je het zegt. Non-verbale communicatie speelt hierbij een hele belangrijke rol. Bij non-verbale communicatie kun je denken aan lichaamstaal, oogcontact en gezichtsuitdrukkingen. Het kan een grote impact hebben op de manier waarop je boodschap wordt ontvangen en geïnterpreteerd. Bewustzijn en controle over je non-verbale signalen kan je helpen om effectiever te communiceren. Je kunt bewustzijn creëren door eens in de spiegel te doen alsof je een gesprek aan het voeren bent. Hierdoor vallen de verbeterpunten sneller op.
Effectieve schriftelijke communicatie
In het digitale tijdperk is schriftelijke communicatie net zo belangrijk als mondelinge communicatie. Denk bijvoorbeeld aan e-mails, rapporten of posts op sociale media. Het is belangrijk dat je woorden duidelijk en kort op papier kunt zetten. Hierbij gaat het niet om de spelling, maar ook over de toon van je tekst en de structuur.
Een veelgemaakte fout in communicatie
Een veelgemaakte fout in communicatie is het niet aanpassen van je stijl en toon aan je publiek. Dit kan leiden tot misverstanden, frustraties en conflicten. Het is belangrijk om je bewust te zijn van je publiek en je boodschap indien nodig aan te passen. Als voorbeeld kun je denken aan de manier waarop je met collega’s communiceert. Die kan heel anders zijn dan de manier waarop je met je klanten communiceert.
Trainingen volgen als extra tip
In de zakelijke wereld is het heel gebruikelijk om trainingen te volgen om je communicatieve vaardigheden te verbeteren. Communicatieve vaardigheden zijn vaak geen aangeboren talent, maar die kun je juist ontwikkelen door er mee te oefenen. Spraakwater is een bedrijf dat veel van dit soort trainingen faciliteert. Denk aan cursussen zoals feedback geven, gespreksvoering, presenteren, effectief vergaderen en nog veel meer. Ideaal voor mensen met een leidinggevende rol in een bedrijf.